Aqui, você encontrará informações detalhadas sobre o nosso compromisso com a ética, a transparência e a conformidade em todas as nossas operações.
Nossa missão é ser uma empresa ética e íntegra, comprometida em fortalecer continuamente nossos mecanismos de integridade. Nosso objetivo é atender melhor nossos clientes e cumprir nossa função social, garantindo um ambiente de negócios transparente e responsável.
Agradecemos a sua visita ao nosso Portal da Integridade. Juntos, podemos construir uma empresa mais justa e confiável para todos.
O Sistema de Gestão do Compliance é um conjunto de políticas, práticas e processos adotados por uma organização para garantir que ela siga normas legais, regulamentos internos e externos, padrões éticos e diretrizes de conduta. Ele envolve desde a criação de códigos de ética até a implementação de treinamentos, monitoramento de atividades e mecanismos de denúncia para assegurar que a empresa atue de maneira responsável e em conformidade com a legislação.
A importância de um Sistema de Gestão do Compliance está na proteção da integridade da organização, na redução de riscos de práticas ilegais ou antiéticas, na prevenção de fraudes e na promoção de um ambiente de confiança.
Nosso compromisso é com a integridade, a transparência e a responsabilidade que fundamentam cada uma das nossas ações. Na Mhnet, acreditamos que construir relacionamentos sólidos e duradouros com nossos colaboradores, clientes, parceiros e a sociedade depende de uma postura ética e íntegra.
Estar em conformidade com nosso Sistema de Gestão do Compliance é mais que seguir normas; é honrar o compromisso de fazer o certo, em todas as circunstâncias. Nossos padrões de conduta guiam o desenvolvimento de soluções e serviços com respeito às leis e com integridade em cada processo. Promovemos um ambiente onde a transparência é a base para o crescimento e o respeito é essencial para o sucesso compartilhado.
Nosso compromisso com o Compliance é também um compromisso com você. Atuamos com dedicação para construir um futuro de confiança mútua, assegurando que nossa jornada seja ética, responsável e comprometida com a excelência e com o bem-estar de todos que fazem parte da nossa história.
“Na Mhnet, acreditamos que a transparência, a ética e o compromisso com as melhores práticas são fundamentais para o nosso crescimento sustentável. O Programa de Compliance reforça esses valores, garantindo que seguimos um caminho sólido e seguro, sempre com respeito aos nossos clientes, colaboradores e parceiros. Juntos, construímos uma Mhnet ainda mais forte e confiável!”
Patrick Canton – CEO da Mhnet Telecom
Na Mhnet, entendemos que os pilares do nosso Sistema de Gestão do Compliance são os alicerces que garantem sua efetividade e promovem uma cultura de integridade e conformidade em tudo o que fazemos. São eles:
1. Comprometimento da alta direção
O apoio e o comprometimento de nossa liderança são essenciais para o sucesso do Sistema de Gestão do Compliance. Nossa alta direção, juntamente com todas as lideranças, não só incentiva a adesão ao programa, mas também serve de exemplo, demonstrando na prática a importância do cumprimento das normas e valores éticos.
2. Políticas e procedimentos
Os nossos colaboradores e lideranças seguem um conjunto claro e acessível de políticas e procedimentos que os orientam sobre como agir de maneira ética e responsável. Isso inclui nosso Código de Ética e Conduta, políticas anticorrupção, de proteção de dados, entre outras. Essas diretrizes são atualizadas regularmente para acompanhar mudanças legais e operacionais.
3. Treinamento e comunicação
Nossa empresa educa todos os colaboradores sobre o que o Sistema de Gestão de Compliance envolve e como aplicá-lo no dia a dia. Realizamos treinamentos regulares e mantemos uma comunicação transparente para criar uma cultura de integridade, incentivando a equipe a adotar práticas éticas e a conhecer seus direitos e deveres.
4. Canal de denúncias e proteção ao denunciante
Mantemos um canal de denúncias seguro e acessível que permite que qualquer irregularidade ou comportamento que viole o Código de Ética e Conduta, os demais instrumentos normativos da empresa e/ou a legislação seja reportado de forma anônima. Além disso, nosso Programa protege os denunciantes contra represálias, incentivando a transparência.
5. Monitoramento e auditoria
Realizamos o acompanhamento contínuo das atividades e auditorias periódicas para identificar e corrigir qualquer desvio ou risco de não conformidade. Esse monitoramento possibilita ajustes no Programa e ajuda a garantir que todas as áreas estejam alinhadas com as políticas de Compliance.
6. Medidas disciplinares e corretivas
Nossa empresa, juntamente com nossos colaboradores e lideranças, aplica medidas corretivas e disciplinares em casos de não conformidade, reforçando nosso compromisso com a ética e a responsabilidade. Essas medidas são justas, consistentes e proporcionais, visando tanto a correção do problema quanto a prevenção de novas ocorrências.
7. Avaliação e melhoria contínua
Mantemos um Sistema de Gestão de Compliance dinâmico e adaptável, com avaliações e revisões regulares para assegurar que continue eficaz e alinhado às melhores práticas e às exigências legais. A melhoria contínua fortalece o programa, garantindo que ele evolua junto com as demandas do mercado e da sociedade.
Esses pilares formam a base do nosso Sistema de Gestão de Compliance de maneira eficaz, promovendo um ambiente empresarial ético, seguro e alinhado com as melhores práticas do mercado.
a) Prevenção
Na Mhnet, nosso pilar mais importante é a prevenção. Trabalhamos com a implementação de políticas, procedimentos e treinamentos para evitar a ocorrência de irregularidades. Isso inclui a criação de um código de conduta claro e direto, além da realização de avaliações de risco que nos permitem identificar e mitigar possíveis ameaças. Nosso compromisso é garantir que cada colaborador tenha as ferramentas e o conhecimento necessário para agir com integridade em qualquer situação.
b) Detecção
Acreditamos que controles são essenciais para reduzir atos ilícitos e desvios de conduta, assegurando que nenhuma irregularidade passe despercebida. Estabelecemos mecanismos de monitoramento e auditoria para identificar e corrigir possíveis violações, reforçando nosso compromisso com a integridade. Também disponibilizamos canais de denúncia seguros e confidenciais, para que tanto nossos colaboradores quanto terceiros possam reportar, com total tranquilidade, qualquer conduta inadequada.
c) Remediação
Entendemos que qualquer falha detectada deve ser corrigida de imediato. Aplicamos medidas disciplinares para abordar as violações identificadas, o que inclui a investigação de incidentes. Essa responsabilidade é atribuída ao nosso Comitê de Ética e Integridade, que também se encarrega de implementar ações eficazes para evitar a recorrência de problemas. Nosso compromisso é garantir um ambiente ético e transparente, onde aprendemos com cada situação e buscamos constantemente a melhoria.
O Código de Ética e Conduta da Mhnet é um guia fundamental que orienta nossos colaboradores, parceiros e clientes em relação aos princípios que norteiam nossas ações. Este documento reúne as políticas, valores e padrões de comportamento que promovem um ambiente de respeito, transparência e responsabilidade em todos os níveis de atuação.
Navegar por este código é compreender a essência da Mhnet e nosso compromisso com a ética em cada decisão e interação. Convidamos você a conhecer mais e a baixar o arquivo completo para entender como, juntos, podemos construir uma empresa ainda mais sólida e confiável.
A Mhnet valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais, e, por isso, seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Essa legislação estabelece diretrizes para coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de informações, garantindo que os direitos à privacidade e à proteção dos dados dos nossos clientes, colaboradores e parceiros sejam preservados.
Nosso compromisso é manter a transparência e a conformidade com a LGPD, adotando as melhores práticas para que todos possam confiar na forma como tratamos suas informações.
Canal de Denúncias – Mhnet
A Mhnet dispõe de Canal de Denúncias disponível 24 horas por dia, durante os 7 dias da semana. Por meio do Canal de Denúncias, poderão ser reportadas condutas que violem os princípios éticos, o Código de Ética e Conduta, os demais instrumentos normativos internos da Mhnet, bem como da legislação vigente.
Entre as situações que podem ser comunicadas estão:
Para todas as comunicações/denúncias recepcionadas, é garantida uma gestão e análise independente, livre de represálias a seus autores, por meio de um processo estruturado e monitorado pelo Comitê de Ética e Integridade da empresa. É assegurado o anonimato, o sigilo e a confidencialidade total das informações, bem como o acompanhamento, de forma anônima, do resultado das denúncias realizadas pelo comunicante/denunciante.
Para realizar uma denúncia, clique no botão abaixo:
Nosso compromisso é proporcionar um atendimento especializado, garantindo que todas as questões sejam investigadas e tratadas com seriedade, agilidade e imparcialidade, de acordo com as políticas de qualidade e Compliance da empresa. Para isso, contamos com uma equipe dedicada, pronta para ouvir, resolver problemas e contribuir para a melhoria contínua dos nossos processos. Entre em contato com nossa Ouvidoria ou preencha o formulário.
Telefone
(49) 3198-8409
E-mail
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Expediente
A Central de Ouvidoria funciona das 8h às 12h e das 13h30 às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais.
